Содержание
- - Что нужно сделать чтобы расположить к себе клиента?
- - Как расположить к себе клиента по телефону?
- - Как манипулировать клиентом?
- - Что такое вилка в продажах?
- - Как правильно общаться с покупателем по телефону?
- - Как правильно принять заказ по телефону?
- - Как увеличить продажи по телефону?
- - Какие есть виды манипуляций?
- - Как увеличить продажи в торговом зале?
- - Как правильно общаться с клиентами в магазине?
- - Как правильно озвучить цену клиенту?
- - Какие техники продаж?
- - Как ответить клиенту о цене?
Что нужно сделать чтобы расположить к себе клиента?
Как расположить к себе клиента — 15 правил
- При первом знакомстве важен зрительный контакт. ...
- До встречи постарайтесь узнать как можно больше личных сведений о клиенте, которые можно ненароком использовать во время беседы. ...
- Во время беседы постарайтесь сказать что нибудь о нем, какой нибудь комплимент или необычные сведения.
Как расположить к себе клиента по телефону?
Как расположить к себе клиента
- Начните разговор с улыбки Неважно что собеседник вас не видит. ...
- Персонализируйте ...
- Растопите лёд ...
- Задайте «провокационный» вопрос ...
- Покажите, что вы слушаете ...
- Отзеркаливайте слова ...
- Сопереживайте клиенту ...
- Расслабьтесь и ведите разговор на позитиве
Как манипулировать клиентом?
Манипуляции в продажах
- Всегда соглашайтесь с клиентом ...
- Обращайтесь по имени ...
- Взаимность ...
- Хороший отзыв ...
- Демонстрация знаний ...
- Расскажите то с чем все согласны ...
- Шутите ...
- Показывайте клиенту что вы рады его видеть
Что такое вилка в продажах?
Вилка цен — это эффективный инструмент в продажах, который полезен и для клиента, и для продавца. С помощью этого приема можно дать клиенту возможность выбора и одновременно подтолкнуть его к покупке того товара, который вам нужно продать.
Как правильно общаться с покупателем по телефону?
Правила общения по телефону с клиентами:
- Продумайте план разговора. ...
- Разговаривайте стоя и улыбаясь. ...
- Называйте собеседника по имени. ...
- Будьте уверены в себе. ...
- Тренируйтесь. ...
- Слушайте, что вам говорят. ...
- Работайте с возражениями. ...
- Следуйте своему сценарию, а не сценарию клиента.
Как правильно принять заказ по телефону?
Начало разговора
- Приветствие. ...
- Если вы звоните клиенту, чтобы уточнить или подтвердить заказ, спросите: "Вам удобно сейчас разговаривать?". ...
- Напомните клиенту, какой товар он заказывал. ...
- Подтверждение заказа. ...
- Спросите: "Остались ли у вас еще вопросы?".
Как увеличить продажи по телефону?
5 способов больше продавать по телефону
- Научитесь легко преодолевать секретаря. Для преодоления секретарей есть множество способов и технологий. ...
- Уточняйте имя ЛПР до звонка и обращайтесь к нему по имени с самого начала. ...
- Используйте технику ПТС, чтобы сделать звонок результативнее ...
- Организуйте системные продажи по телефону ...
- Настройте свой голос правильно
Какие есть виды манипуляций?
“Из всех видов деструктивного, варварского, нелояльного воздействия манипуляция – самый опасный вид, именно потому, что внешне она может производить впечатление вполне корректного и цивилизованного общения”.
...
В зависимости от цели можно говорить о трех видах манипуляции.
- “Прагматическая”. ...
- “Гедонистическая”. ...
- “Встречная”.
Как увеличить продажи в торговом зале?
Фишки, используемые для увеличения продаж в торговом зале
- Ценники Очень важная вещь, которой стоит уделить внимание. ...
- Рекламные материалы Когда вы пишете какие-то тексты (объявления внутри магазина, ценники и так далее), не пестрите, не злоупотребляйте разными шрифтами и стилями. ...
- Горячая зона ...
- «Вкусные» предложения ...
- Скидки
Как правильно общаться с клиентами в магазине?
Мы расскажем, как общаться с покупателями, чтобы это приносило удовольствие и им, и вам.
- Улыбайтесь ...
- Спрашивайте ...
- Будьте гостеприимны ...
- Просите об обратной связи ...
- Действуйте на опережение ...
- Уважайте решения посетителя ...
- Уделите особое внимание тому, кто сомневается ...
- Не оценивайте покупателя
Как правильно озвучить цену клиенту?
А следующие 10 способов помогут назвать цену правильно, то есть так, чтобы она звучала уместно и обоснованно.
- «Цена от…» Когда клиент задает вопрос о стоимости товара, вы называете ему нижний порог цены. ...
- «Вилка цен» ...
- Цена на выбор ...
- «Ваша цена» ...
- Сравнение с конкурентами ...
- «Бутерброд» ...
- Разбивание цены ...
- Монетизация
Какие техники продаж?
Классическая система продаж
- Установление контакта
- Выявление потребностей
- Презентация
- Проработка возражений
- Закрытие сделки
- AIDA: техника активных продаж
- ПЗП: техника активных продаж
- Консультативные продажи
Как ответить клиенту о цене?
Говорите цену мягко, в конце предложения немного повысите интонацию (это придаст позитива всей фразе). 2. Не озвучивайте цену сразу. Если быстро озвучить цену, то внимание клиента будет сосредоточено только на бюджете.
Интересные материалы:
Как посмотреть все компьютеры в сети?
Как посмотреть все открытые приложения на компьютере?
Как посмотреть все скриншоты на компьютере?
Как посмотреть всех пользователей компьютера?
Как поставить код на папку в компьютере?
Как поставить компьютер на таймер сна?
Как поставить компьютер в энергосберегающий режим?
Как поставить на автоматическое выключение компьютера?
Как поставить ограничение скорости интернета на компьютере?
Как поставить пароль на компьютер Асус?