Что означает для нас возражение клиента?

Возражение – это вопрос клиента, на который продавцу следует дать убедительный ответ. Неразумно воспринимать возражения негативно или на свой счет. Большинство возражений являются скрытыми и не дают истинного понимания причины отказа. Выяснить причину помогает диалог с клиентом.

Что такое возражение?

Возражение- это, предже всего, реакция оппонента. Если оно есть, значит с Вами будут общаться, но результат будет зависеть от Ваших способностей. Возражения бывают 2 основных типов: истинные и ложные! Истинные возражения - реакция оппонента, вызванная потребностью конкретизировать полученную информацию.

Какие могут быть возражения у клиента?

Основные возражения клиентов и ответы на них

• Возражение «Это дорого» Варианты ответов: ...
• Возражение «Я подумаю» Варианты ответов: ...
• Возражение «У конкурента дешевле!» Вариант возражения: «Я уже работаю с вашими конкурентами». ...
• Возражение «Мне это не нравится» ...
• Возражение «У меня нет времени» ...
• Возражение «Качество товара плохое» ...
• Возражение «У меня/у нас все есть»

21 мар. 2016 г.

Как снимать возражение клиента дорого?

Когда Вы слышите возражение «Дорого» от клиента, не падайте сразу по цене и не ищите более дешёвый товар. Многие исходят из логики, что клиенту нужно всё самое дешёвое. В этом случае люди не ходили бы в рестораны и не пользовались техникой Apple.
...
№ 7. Не используйте частицу «но».

1. с другой стороны
2. тем не менее
3. при этом

Какие бывают виды возражений?

Выделяют основные и второстепенные виды возражений. В свою очередь они делятся на 4 типы: обоснованные, необоснованные, явные, скрытые.

Как определить истинное или ложное возражение?

Истинное возражение - клиент честно говорит вам, что думает. Например, клиента смущает высокая цена и он прямо об этом говорит. Справиться с такими возражениям вы можете с помощью стандартных приёмов. Ложное возражение - это когда настоящая причина сомнения покупателя скрыта от вас.

Чем отличается возражение клиента от жалобы?

В отличие от возражений клиентов, показывающих сомнения на этапе переговоров о покупке, претензия представляет собой неудовлетворенность сотрудничеством, результат обманутых ожиданий, нарушенных договоренностей. Претензия – это всегда ситуация, когда клиент испытывает отрицательные эмоции.

На каком этапе продаж возникают возражения клиента?

Работа с возражениями клиента, это четвертый этап продаж. Итак, презентация товара покупателю проведена и клиента как правило появляются возражения. Бывают конечно моменты что клиент просто молчит и возражений у него нет, в таком случае можно сразу переходить к этапу завершения сделки.

Какие бывают возражения примеры?

Возражения в продажах примеры: ЛПР

• «Мне это неинтересно»
• «Ничего не надо»
• «У нас есть свои поставщики»
• «Дорого!»
• «Я должен подумать»
• «Пришлите мне коммерческое предложение»
• «У нас нет денег»

Что такое возражение покупателя?

Возражением называется форма, в которой клиент выражает своё несогласие с необходимостью ему данного товара, качеством, ценой и/или другими характеристиками. Задача продавца — внимательно выслушать все озвученные возражения и убедить покупателя в их несостоятельности.

Что означает возражение дорого?

Возражение дорого - естественная реакция покупателя на внешний раздражитель. Раздражителем выступает даже не сам продавец, а понимание клиента, что ему хотят что-то впарить. Даже, если это что-то ему нужно.

Что делать если клиент говорит что дорого?

19 способов преодолеть возражение «Дорого!»

• «Дорого? Потому что…» ...
• «Слишком дорого по сравнению с чем?» ...
• «Вы говорите, что наша цена высока в сравнении с конкурентами?» ...
• «В самом деле? ...
• «Сколько вам будет стоить отказ от покупки?» ...
• «Какой возврат инвестиций вы хотите видеть?» ...
• «Это может показаться дорого сейчас. ...
• «Я понимаю.

Что ответить на возражение клиента дорого?

Сколько-сколько? Как отвечать на возражение “дорого”

• “С чем вы сравниваете нашу цену?” ...
• “Действительно? ...
• “Может, мы не вычеркнули лишние пункты? ...
• “Я услышал вас. ...
• “Сколько стоит для вас передать всю работу в надежные руки?” ...
• “Это вопрос нехватки бюджета или наличных денег?” ...
• “Если бы деньги не играли роли, наш продукт всё равно был бы полезен для вас?” ...
• “Что именно дорого?”

Что важно при работе с возражениями?

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ: 5 ШАГОВ

1. ВЫСЛУШАТЬ КЛИЕНТА Это один из самых важных этапов. ...
2. ПОНЯТЬ КЛИЕНТА Процесс «понимания» клиента вовсе не предполагает то, что вы с ним соглашаетесь. ...
3. ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К КЛИЕНТУ ...
4. ПРИВЕСТИ КОНТРАРГУМЕНТ ...
5. УТОЧНИТЬ, ОСТАЛИСЬ ЛИ ВОПРОСЫ

Как работать с возражениями?

Работа с возражениями в продажах: что стоит запомнить

1. Выслушайте клиента. ...
2. Присоединитесь к клиенту — покажите, что вы поняли его и вы на его стороне. ...
3. Отработайте возражение. ...
4. Уточните, удалось ли вам снять возражение и есть ли у клиента еще вопросы.

17 апр. 2020 г.

Какие могут быть причины возражений?

Причины появления истинных возражений

• Первая причина Первая причина - покупателю не нужен этот товар. ...
• Вторая причина Клиент не верит в предлагаемую услугу. ...
• Первая причина Иногда не получается установить доверительные отношения с клиентом. ...
• Вторая причина Клиент скрывает истинную причину. ...
• Третья причина Завышенная планка.

2 июн. 2015 г.

Интересные материалы:

Как увеличить шрифт в Windows 10?
Как увеличить скорость интернета для Windows 10?
Как увеличить скорость интернета на Windows 10 Home?
Как увеличить скорость интернета на Windows 7 Домашняя базовая?
Как увеличить виртуальную память компьютера в Windows 7?
Как увеличить значки в Windows 10?
Как увеличить звук на ноутбуке Acer Windows 10?
Как увеличить звук в наушниках на Windows 10?
Как увеличить звук в Windows Media Player Classic?
Как увидеть сетевое окружение в Windows 10?